Arka Gdynia S.A. Oficjalny Serwis Internetowy - ARKWIS: pytania i odpowiedzi

Aktualności

14.03.2025

ARKWIS: pytania i odpowiedzi

Po meczu z Wisłą Kraków na naszą skrzynkę mailową przysłaliście wiele opinii dotyczących funkcjonowania dnia meczowego. Zamieszczamy je poniżej wraz z wyjaśnieniem każdej z nich.

Kolejki do punktów gastronomicznych. Brak towaru na jednym z sektorów

Jesteśmy w stałym kontakcie z naszym operatorem gastronomicznym. Otrzymuje on wszelkie uwagi po meczu, jak choćby poprzez usprawnienie funkcjonowania terminali płatniczych w celu przyspieszenia obsługi. Natomiast brak części asortymentu na jednym z punktów był chwilowy i został uzupełniony poprzez przesunięcie z innego punktu.

Prosimy o takie uwagi po każdym meczu, ze wskazaniem konkretnego punktu, w którym wystąpiły niedogodności.

Nagłośnienie – nieczytelne komunikaty

Przed meczem z Wisłą Kraków dokonaliśmy ponownej kalibracji urządzeń. Obecnie wydaje się, że jest to optymalna jakość dźwięku, jaką możemy uzyskać w ramach obecnej infrastruktury. Mamy świadomość, że nagłośnienie wymaga poprawy czy nawet wymiany.

Parkowanie na Małokackiej

Dzięki zaangażowaniu wszystkich instytucji (Urząd Miasta, Policja, Zarząd Dróg i Zieleni) udało się przywrócić możliwość parkowania przed meczami na ul. Małokackiej.

Cena herbaty

Jesienią herbata o pojemności 220 ml kosztowała 10 zł. Wychodząc naprzeciw prośbom kibiców, pojemność kubków została zwiększona do 400 ml przy cenie 15 zł.

Kłopot z wejściem z e-biletem

Problem dotyczył 39 osób. Znaleźliśmy przyczynę i błąd nie powinien powtórzyć się w przyszłości.

Brak wyświetlania doliczonego czasu na telebimie

Zgodnie z regulaminem rozgrywek czas musi zostać zatrzymany w 45. i 90. minucie.

Honorowy dawca krwi otrzymuje bilet na trybunę GOSiR

Honorowy dawca krwi może zakupić bilet w cenie ulgowego na dowolna trybunę. Oddając krew w jednym z naszych partnerskich punktów otrzyma zaproszenie na mecz na trybunę GOSiR, która jest dedykowana rodzinom oraz wszelkim działaniom społecznym.

Dedykowane kołowroty dla osób posiadających karnet

Rozważamy takie rozwiązanie w kontekście przyszłego sezonu. Zależeć to będzie także od liczby osób posiadających karnety.

Brak środków higienicznych w jednej z toalet

Uwaga została przekazana do odpowiednich służb z prośbą o przedmeczowe sprawdzenie. Każdorazowo prosimy o informację wskazująca konkretne miejsce.

Licznik sprzedanych biletów

Będziemy w odpowiednich momentach informować o prognozowanej liczbie kibiców, pozostałych wolnych miejscach na stadionie lub wybranych sektorach.

Sygnał dźwiękowy po bramce

Syreną okrętową rozpoczynamy każdy mecz. Po bramkach stawiamy na sprawdzony i lubiany dżingiel muzyczny.

Miejsce przedmeczowych spotkań

Obecnie przed meczem zapraszamy do Restauracji Olimpijskiej vis-a-vis parkingu Gdyńskiego Centrum Sportu. Niedługo otwarta zostanie restauracja na stadionie, która mieścić się będzie pod trybuną Górka (ul. Stryjska). Planowany jest też ogródek piwny w tym miejscu.

Playlista przedmeczowa

Zmieniana jest przed każdym meczem, lecz kilka klasycznych utworów ma na niej swoje stałe miejsce.

Brudne krzesełka w sektorze

Krzesełka powinny być regularnie myte. Sprawę przekazaliśmy do służb sprzątających. Prosimy o wskazywanie sektora, w którym miały miejsce niedogodności.

Cieszymy się, że tak aktywnie bierzecie udział w życiu Arki Gdynia i wspólnym tworzeniu dnia meczowego! Każda z uwag jest dla nas ważna, by eliminować wszelkie niedogodności.

Wciąż jesteśmy otwarci na kolejne. Masz pytania? Chcesz podzielić się swoimi spostrzeżeniami? Zauważyłeś coś, co Cię zaniepokoiło, a może po prostu chcesz napisać, co najbardziej podobało Ci się w dniu meczowym? Napisz do nas: